Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que Homeney obtém quando você usa nosso site. A Homeney reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudência. Verifique esta página sempre que desejar para saber se houve ou não tais alterações. Você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

A Homeney respeita o sigilo das suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. A Homeney garante a seus clientes total transparência e controle sobre a coleta, armazenagem e uso de suas informações.

Você não precisa ser um cliente registrado para visitar nosso site mas, ao comprar qualquer produto, as informações preenchidas por você serão salvas e você será automaticamente cadastrado no site. Você pode alterar, a qualquer momento, suas informações pessoais, como email, endereço e telefone.

Suas informações são utilizadas em diversos momentos:

• preenchimento de informações junto às transportadoras,

• análise de dados de pagamento, envio de emails,

• investigações de fraude e prestação de serviços ao cliente.

Nós não armazenamos informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. Seu CPF, por exemplo, é exigido por lei para que possamos emitir sua nota fiscal e enviar suas mercadorias. É importante notar que seu CPF não será utilizado para outros fins.

Por fim, a Homeney não compartilha informações individuais para anunciantes e parceiros. As informações pessoais de usuário podem ser reveladas caso haja exigência por lei.

Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

1. Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

2. Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE , do manual e todos os acessórios.

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem. Caso contrário, o produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.

É fundamental seguir as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

3. Prazo para resolução da troca

Até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente.

4. Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

Instruções de limpeza e cuidados- Rodapé Invertido

Instruções de Cuidados, Limpeza e Conservação para Produtos de Alumínio:

Ao adquirir produtos de alumínio, é essencial seguir as orientações de cuidados, limpeza e conservação para garantir a durabilidade e a aparência original do material. O alumínio é um metal versátil e resistente, mas requer atenção adequada para evitar danos e manter sua qualidade ao longo do tempo. Aqui estão algumas instruções importantes a serem seguidas:

Evite Contato com Produtos Abrasivos e Cortantes:

Mantenha os produtos de alumínio longe de objetos afiados, abrasivos e cortantes. O contato com esses itens pode causar arranhões e danificar a superfície do alumínio.

Proteja Contra Ataques Químicos:

Evite o contato direto com substâncias químicas agressivas e ácidos. Esses produtos podem corroer a superfície do alumínio e causar danos irreversíveis.

Remova Resíduos de Argamassa e Rejunte Rapidamente:

Caso haja contato acidental com argamassa ou rejunte, remova imediatamente com um pano úmido. Evite esfregar a área afetada, pois isso pode causar danos à superfície. Limpe suavemente para evitar arranhões.

Proteção Durante a Obra:

Durante a realização de obras, especialmente em ambientes onde os produtos de alumínio estão presentes, proteja-os usando fitas adesivas adequadas. Certifique-se de escolher fitas que não ressequem e que não deixem resíduos difíceis de remover.

Escolha Fitas Adequadas:

Utilize apenas fitas recomendadas para proteção de produtos de alumínio. Fitas inadequadas podem causar danos à camada de proteção do perfil, levando a problemas futuros de corrosão e desgaste.

Evite Materiais Abrasivos para Limpeza:

Não utilize palha de aço, lã de aço ou esponjas ásperas para limpar produtos de alumínio. Esses materiais podem causar danos permanentes à superfície, criando arranhões e comprometendo a aparência do material.

Em resumo, o cuidado adequado e a manutenção regular são fundamentais para prolongar a vida útil e a beleza dos produtos de alumínio. Ao evitar o contato com produtos abrasivos, substâncias químicas nocivas e ao adotar práticas de limpeza suaves, você estará garantindo que seus produtos de alumínio permaneçam em ótimas condições ao longo do tempo.

Lembre-se sempre de seguir as orientações do fabricante e, se necessário, procurar orientação profissional para garantir a melhor abordagem de cuidados.

Instrução de limpeza e cuidados - Listelo

Instruções de Cuidados, Limpeza e Conservação para Produtos de Alumínio:

Ao adquirir produtos de alumínio, é essencial seguir as orientações de cuidados, limpeza e conservação para garantir a durabilidade e a aparência original do material. O alumínio é um metal versátil e resistente, mas requer atenção adequada para evitar danos e manter sua qualidade ao longo do tempo. Aqui estão algumas instruções importantes a serem seguidas:

Evite Contato com Produtos Abrasivos e Cortantes:

Mantenha os produtos de alumínio longe de objetos afiados, abrasivos e cortantes. O contato com esses itens pode causar arranhões e danificar a superfície do alumínio.

Proteja Contra Ataques Químicos:

Evite o contato direto com substâncias químicas agressivas e ácidos. Esses produtos podem corroer a superfície do alumínio e causar danos irreversíveis.

Remova Resíduos de Argamassa e Rejunte Rapidamente:

Caso haja contato acidental com argamassa ou rejunte, remova imediatamente com um pano úmido. Evite esfregar a área afetada, pois isso pode causar danos à superfície. Limpe suavemente para evitar arranhões.

Proteção Durante a Obra:

Durante a realização de obras, especialmente em ambientes onde os produtos de alumínio estão presentes, proteja-os usando fitas adesivas adequadas. Certifique-se de escolher fitas que não ressequem e que não deixem resíduos difíceis de remover.

Escolha Fitas Adequadas:

Utilize apenas fitas recomendadas para proteção de produtos de alumínio. Fitas inadequadas podem causar danos à camada de proteção do perfil, levando a problemas futuros de corrosão e desgaste.

Evite Materiais Abrasivos para Limpeza:

Não utilize palha de aço, lã de aço ou esponjas ásperas para limpar produtos de alumínio. Esses materiais podem causar danos permanentes à superfície, criando arranhões e comprometendo a aparência do material.

Em resumo, o cuidado adequado e a manutenção regular são fundamentais para prolongar a vida útil e a beleza dos produtos de alumínio. Ao evitar o contato com produtos abrasivos, substâncias químicas nocivas e ao adotar práticas de limpeza suaves, você estará garantindo que seus produtos de alumínio permaneçam em ótimas condições ao longo do tempo.

Lembre-se sempre de seguir as orientações do fabricante e, se necessário, procurar orientação profissional para garantir a melhor abordagem de cuidados.